Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто должен платить за обслуживание газопровода?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.
Какие услуги сотрудников ЖКХ будут бесплатными
Владельцы дома со своей стороны обязуются ежемесячно перечислять необходимую сумму.
Вот примерный перечень работ, которые каждая УК включает в стандартный договор:
- замена прокладок;
- установка вставки для седла клапана;
- устранение утечек;
- прочистка и промывка внутренней канализации;
- замена или ремонт гибкой подводки к сантехнике;
- проверка технического состояния бытовых газовых приборов;
- закрепление на месте унитаза, душевой кабины, мойки;
- устранение засоров, если они произошли не по вине проживающих;
- регулировка смывного бачка;
- наладка и регулировка функционирования системы горячего водоснабжение с проверкой отсутствия пробки, промывкой и заменой неисправных деталей;
- обслуживание батарей, установка аналогов;
- ремонт электропроводки на лестничных клетках.
Важная обязанность потребителя — допуск сотрудника Мосгаза в помещения, где расположено газовое оборудование, для планового осмотра или при аварийной ситуации. «При плановом осмотре потребителя должны заблаговременно предупредить, в аварийной ситуации впускать специалиста нужно незамедлительно. Если гражданин игнорирует требование о допуске, специализированная организации имеет право отключить от газа весь многоквартирный дом. Из-за отказа даже одного потребителя от допуска в квартиру для проверки оборудования газ не подключается», — подчеркивает Вепрецкая.
Поскольку в случае аварийной ситуации жильцы обязаны немедленно предоставить доступ в дом сотрудникам Мосгаза, ведомство составило инструкцию, помогающую отличить сотрудника коммунальных служб от мошенников.
Если в экстренной ситуации нет возможности связаться с аварийной службой
Иногда аварийная ситуация есть, но ни позвонить, ни оставить онлайн-заявку невозможно, причем не важно пострадала электросеть или наблюдаются проблемы с водой. Тогда следует спуститься на первый этаж дома. В подъезде есть кнопка, нажав на которую сможете вызвать диспетчера.
Если вам нужна диспетчерскаяслужба, диспетчера можно найти в кабине лифтов. В некоторых районах там есть кнопка связи с диспетчером. Можно обратиться в управляющую компанию лично. Иногда контакты указываются в подъезде – прямо на двери. Ну и наконец, контакты всегда можно найти на сайте «Дома Москвы». Хотя самый простой способ – рассмотреть данные на ЖКУ-квитанции.
Важная обязанность потребителя — допуск сотрудника Мосгаза в помещения, где расположено газовое оборудование, для планового осмотра или при аварийной ситуации. «При плановом осмотре потребителя должны заблаговременно предупредить, в аварийной ситуации впускать специалиста нужно незамедлительно. Если гражданин игнорирует требование о допуске, специализированная организации имеет право отключить от газа весь многоквартирный дом. Из-за отказа даже одного потребителя от допуска в квартиру для проверки оборудования газ не подключается», — подчеркивает Вепрецкая.
Поскольку в случае аварийной ситуации жильцы обязаны немедленно предоставить доступ в дом сотрудникам Мосгаза, ведомство составило инструкцию, помогающую отличить сотрудника коммунальных служб от мошенников.
Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей
В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.
Функционал сервиса позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.
В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.
Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.
А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.
Оповещение АДС или ОДС
За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.
Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.
Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.
Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.
Аварийный запас в ЖКХ
Поскольку аварийные ситуации происходят внезапно, службы всегда должны располагать техническими средствами для устранения последствий. Нельзя откладывать ремонтные мероприятия из-за отсутствия материалов и запчастей. Кто же обеспечивает их наличие?
В настоящее время создание запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваше предприятие ЖКХ. При администрации района может быть организовано непосредственное управление самим аварийным запасом АДС — своеобразным «складом» материально-технических ресурсов для системы ЖКХ. Запас должен контролироваться и пополняться.
Что включает в себя аварийный запас? Набор комплектующих может варьироваться, но, как правило, на складе хранятся следующие средства:
- насосные агрегаты и оборудование;
- вентили и задвижки на трубы различных диаметров;
- трубы;
- контрольно-измерительные приборы;
- электродвигатели;
- провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.
Если Вы почувствовали запах газа в подъезде, соблюдайте приведенные ниже инструкции:
откройте окна, обеспечьте проникновение и циркуляцию воздуха внутри помещения для снижения концентрации веществ в замкнутом пространстве;
постарайтесь выяснить источник запаха. Вероятно, он находится в одной из квартир и достаточно перекрыть вентиль или выключить газовую плиту, чтобы избежать трагического исхода;
если запах газа значительный, как можно скорее покиньте помещение, воспользуйтесь лестницей;
спускаясь, сигнализируйте соседям о возникшей опасности – стучите в двери, кричите, сообщите о необходимости как можно скорее покинуть здание;
на улице позвоните в газовую службу (04)
Номер аварийного диспетчера может отличаться в зависимости от оператора связи;
обратите внимание на припаркованные у дома автомобили. Они являются потенциальными источниками искры или могут мешать проезду группы реагирования
по приезду аварийной бригады сообщите о предполагаемом месте утечки и выполняйте указания специалистов.
Иногда жильцы дома путают запах газа с химическими веществами, используемыми в процессе санитарной обработки подвалов. Однако последствия газовой утечки бывают настолько серьезны, что любое подозрение на ее наличие требует внимательного отношения и проверки специалистами.
Газ легче воздуха, поэтому определить источник утечки сразу не всегда представляется возможным. Учитывайте, что если пахнет на верхних этажах, скорей всего очаг находится ниже.
Что делать при утечке газа в квартире?
В случае если присутствует запах газа в квартире, необходимо следовать указаниям:
- Спокойно, без паники прекратить подачу газа, перекрыв вентиль на трубе;
- Использовать влажную ткань либо марлевую повязку, держа ее у рта для предотвращения попадания паров газа в дыхательные пути;
- Открыть двери и окна, обеспечив попадание свежего воздуха внутрь помещения;
- Если газовая труба перекрыта, но газ продолжает поступать, необходимо покинуть помещение и вызвать аварийную службу. Не возвращаться в помещение до устранения происшествия;
- Оповестить жильцов соседних квартир об утечке.
При обнаружении утечки газа запрещается:
- включать электроприборы и свет;
- зажигать спички, зажигалки, курить;
- выключать уже включенные приборы, так как возможно возникновение искры и, впоследствии, воспламенение газа;
- использовать огонь для обнаружения места утечки.
ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ МЕРЫ
Наиболее простым и доступным по стоимости является электронный вариант. Он просто включается в розетку. Когда происходит утечка газа, дает об этом знать с помощью звукового и/или светового сигнала. Основным недостатком является его бесполезность в случае отключения электроэнергии.
Аккумуляторный тип предполагает наличие батареи, с помощью которой датчик может работать без электропитания до 2 суток. Самым эффективным и более дорогим вариантом являются системы датчиков. Они включают в себя не только устройство, реагирующее на пары газа в воздухе.
Однако датчики утечки газа бытовые способны лишь вовремя предупредить о возникшей ситуации, а не предупредить, и уж тем более не ликвидировать ее.
Лучше соблюдать профилактические меры, которые помогут избежать утечки и ее последствий.
1. При наличии отопительных печей или каминов проверяйте интенсивность и качество тяги, особенно во время работы газовых приборов.
2. В помещении должна быть хорошая вентиляция. Время от времени открывайте форточки.
3. Во время приготовления пищи не отходите далеко от плиты.
4. Не разрешайте малолетним детям в отсутствии взрослых пользоваться газовой плитой.
5. Покидая квартиру, закрывайте кран подачи газа, а также рекомендуется отключить от сети бытовые электроприборы.
Существуют также категорические запреты, с которыми следует знать. Без разрешения не приступайте к перепланировке или капитальному ремонту в доме, где есть газовые емкости. Не обладая специальными умениями и навыками, не следует пытаться самостоятельно отремонтировать, заменить или установить такое оборудование. Любое неправильное действие способно привести к плачевным последствиям.
Каналы и люки, необходимые для вентиляции не стоит закрывать или заклеивать, а также изменять их устройство. Не вносите никаких изменений в конструкцию приборов для газоотведения. При наличии автоматических приборов регулирования не отключайте их.
Утечки возникают по таким причинным факторам:
· проблемы со шлангом: продавилась, повредилась, лопнула прокладка шланга, произошло ослабление гайки соединения шланга, сам шланг – дырявый;
· проблемы с краном: изношена уплотнительная резинка крана, на пробке крана отсутствует смазка, разболтан;
· в плите нарушена герметичность из-за слабо закрученных внутренних соединений. Кстати, нарушение герметизации могло произойти и в ходе транспортировки;
· неправильный монтаж, неправильные настройки. С одной стороны, техника безопасности и бытовых газовых приборов не позволяют проводить самостоятельные работы по подключению;
· нарушения эксплуатации: в плите без газ-контроля убежало молоко, вас рядом нет, пламя потухло, а газ идет;
· неисправна конфорка – тут может быть заводской брак, либо естественный износ. В большинстве случаев ее глушат или меняют на новую.
Когда меняют газовые краны?
Газовый кран – это запорная арматура на газовом стояке. Так как вентиль – механизм подвижный, он имеет свойство изнашиваться и приходить в негодность. Проявлениями того могут быть различные признаки: заклинивание, излишнее вращение, появление резкого запаха газа. Впрочем, достоверно установить, нужна ли замена газового крана в доме, сможет только специалист газовой службы, по результатам визуального осмотра и технического обслуживания.
Если вами в процессе эксплуатации были выявлены такие признаки, пригласите мастера для внепланового техоблуживания. Плановые осмотры проводятся ежегодно, поэтому при наличии признаков неисправности, техник или мастер выявит их самостоятельно.
Для замены газового оборудования у него есть всего три основания (п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства № 410 от 14.05.2013):
Услуги жкх. бесплатно.
Порядок действий: 1. Для начала можно позвонить диспетчеру по приему заявок. Его телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Диспетчер обязан принять жалобу по телефону, и зафиксировать ее в журнале, это можно уточнить у диспетчера, а также спросить его фамилию.2.
Если претензия не удовлетворена в течение двух дней, то нужно написать заявление на имя главного инженера ЖЭКа (в 2-х экземплярах), в котором необходимо изложить суть проблемы и потребовать, чтобы ответ на него был изложен также в письменной форме и в установленные сроки. В ЖЭКе письмо должны принять и зарегистрировать. Один экземпляр письма останется в ЖЭКе, а другое нужно забрать себе, убедившись, что на нем есть регистрационный номер входящих писем, дата регистрации и подпись лица, принявшего письмо с печатью.
Что делать, если отключили газ без предупреждения?
Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.
В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение.
Законно отключить без уведомления газ могут в следующих ситуациях:
- Произошла авария в газораспределительной сети;
- Жилец проигнорировал два уведомления о необходимости уплатить задолженность;
- Произошла утечка газа;
- Случилась поломка внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
- В ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.
При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.
Как действовать при отключении газа за неуплату?
В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:
- После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
- После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
- После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
- После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.