Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««АнтиПЫП» от «МОТИВа»: вместо банальных гудков — оригинальные мелодии и фразы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы активировать сервис через IVR (голосовой помощник) нужно набрать 1 # 109 # , а для деактивации 2 # 110 # . Не кладите трубку сразу, подождите пока помощник уведомит вас о том, что действие в системе выполнено корректно.
Мотив интернет марафон 6 рублей в сутки как подключить
Возможно полное или частичное отключение номеров. Услуга бесплатна. МегаФон «Стоп-контент» Подключить услугу можно через систему «Сервис-Гид» или набрать команду *105*801#.
Для этого достаточно на телефоне набрать комбинацию *111*919# и далее выбирать нужные пункты меню, — рассказывает Дарья Вольхина, пресс-секретарь МТС-Урал. — На сайте МТС в разделе «Развлечения и информация» — «Услуги по коротким номерам» можно уточнить, какой контент-провайдер оказывает услугу по конкретному номеру и обратиться в его службы технической поддержки.
При появлении любых вопросов связанных с услугами сотовой связи Мотив, можно обратиться к оператору.
Приложения работают аналогично личному кабинету.
Сотрудники службы поддержки или офиса подробно расскажут, какие опции и подписки действуют на номере, на каких условиях они предоставляются, а также отключат ненужные по просьбе абонента.
Есть ещё один способ, который подскажет, как ещё узнать свой тариф на «Мотиве», — это отправка СМС-сообщения.
Отключение услуг
Оператор мобильной связи Мотив предоставляет своим абонентам десятки разных, не входящих в базовые тарифные планы, услуг. Часть из них отключается самостоятельно, например Турбо-кнопка.
Внимание
Если нужно, они легко отключаются сразу в личном кабинете.
Помимо привлекательных и очень разнообразных тарифных планов, пользователям дается возможность в случае необходимости воспользоваться дополнительными опциональными возможностями.
Для тех, кому требуется дополнительный трафик, можно подключить такие опции мобильного интернета, как «Интернет-марафон», «Турбо-кнопка» или «Пакет 1Гб».
Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.
Мобильная подписка на номер 2198
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Итак, начнем отключать платную услугу
После 30 минут мучений с этой му*аческой программой я понял что
1). В телефоне вызываем список приложений
2). Находим МОТИВ-меню в приложениях
Запускаем приложение МОТИВ-меню
4). Прокручиваем меню вниз
5). НЕ ВЕДЕМСЯ НА РАЗВОД! Нам предлагают ЯКОБЫ бесплатное СМС!
Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.
Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру.
Почему я называю от МОТИВа «Тонко продуманным мошенничеством»?
- Услуга ловко подается «Бесплатным» сервисом в офисах мотива
- Действует и направлена избирательно на несведующих в технике людей
- Маскируется под бесплатную услугу
- Маскируется избирательным действием (срабатывает не всегда, после 1-2-3 звонков и смс)
- В зависимости от количества денег на счете предлагает услуги разного пошиба, чтобы не было отрицательного списания со счета ! Вот такие продуманные. да?
- Со счета деньги списываются НЕ СРАЗУ! Попутно оплачиваются все налоги, НДС и т.п. С точки зрения налоговой все чисто.
- На официальном сайте услуга упоминается вскользь, как нечто постыдное!
- Обратите внимание на предложение тарифов — на каждой странице, в каждой рекламе! Где реклама СУПЕР УСЛУГИ МОТИВА?
- Почему ни в одном печатном издании нет упоминаний о новом суперском сервисе?
Судите сами, я привел свои аргументы. В любом суде есть как защитник, так и обвиняющий. Я лишь привел обвиняющие доводы.
«CLICK» — это новый развлекательный сервис в Вашем телефоне. На дисплее телефона будут появляться интерактивные (всплывающие) информационные сообщения с самыми актуальными предложениями МОТИВ, свежими новостями, играми и музыкой. Сервис «CLICK» доступен абонентам только с USIM-картами.
Вы можете обменять свою SIM-карту на USIM-карту в Офисах продаж и обслуживания МОТИВ. Чтобы воспользоваться сервисом и прочитать сообщение полностью, достаточно нажать на кнопку «ОК» на интерактивном сообщении. В ответном сообщении Вы получите запрошенную информацию или ссылку для скачивания.
Если вы хотите отключить сервис «CLICK», отправьте SMS-сообщение с текстом STOP на номер 2219 или воспользуйтесь меню вашего телефона. См. инструкции по отключению услуги:
- .
Отключение подписок Отключить подписку можно бесплатно, отправив соответствующую команду: Подписка Команда отключения Женские советы Stop 10 на номер 2219 Новость дня Stop 20 на номер 2219 Новости в мире Stop 30 на номер 2219 Новости популярной музыки Stop 40 на номер 2219 Новости звездной жизни Stop 50 на номер 2219 Новости кино Stop 60 на номер 2219 Хорошие новости: Stop 70 на номер2219 Новости высоких технологий Stop 80 на номер 2219 Позитивная наука Stop 90 на номер 2219 Стильная штучка Stop 100 на номер 2219 Их нравы Stop 110 на номер 2219 Лучшие кухни мира Stop 120 на номер 2219 Женщина: инструкция по применению Stop 130 на номер 2219 Преступления века Stop 140 на номер 2219 Мужчина: инструкция по применению Stop 150 на номер 2219 В мире непознанного Stop 160 на номер 2219 День в истории Stop 170 на номер 2219 Катастрофы века Stop 180 на номер 2219 Детский сад Stop 190 на номер 2219 Мяу-news Stop 200 на номер 2219 На позитиве Stop 210 на номер 2219 История вещей Stop 220 на номер 2219 Народная мудрость Stop 230 на номер 2219 Включение/отключение сервиса 0,00 руб. Ежесуточный платеж 0,00 руб. Интернет-трафик при загрузке контента, Мб Стоимость согласно текущему тарифному плану Заказ подключения услуги из всплывающего сообщения Стоимость указана в тексте сообщения Нашли ошибку в «CLICK»?
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 2195). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
Как отключить опцию МегаФон «Замени гудок»
Если вы уже являетесь пользователей данной опции, но хотите отказаться от такого функционала, воспользуетесь одним из этих способов:
- Откройте экран набора номера, как перед звонком. Последовательно введите с клавиатуры символы *770*12#. Нажмите на зеленую клавишу совершения звонка. Все течение нескольких секунд на дисплее отобразится уведомление о принятии заявки. Оборудование компании автоматически обработает ее и пришлет ответ в SMS в течение ближайших минут.
- Войдите в Личный кабинет через сайт или приложение для мобильного устройства. Авторизуйтесь (если раньше не заходили на портал или не помните пароль, запросите его командой *105*00#). Перейдите в раздел «Услуги и опции», а затем – в список «Все доступные». Найдите карточку с названием и описанием опции в списке и нажмите по кнопке «Подключить». Подтвердите подключение на следующем экране, нажав аналогичную кнопку.
- Совершите звонок на 0770. После установки соединения запустится автоматическая голосовая система для управления услугой. Слушай подсказки, вводите с клавиатуры команды, чтобы перейти к отключению услуги.
Если данные способы деактивации не помогли, обратитесь за решением технического вопроса в службу поддержки. Для этого можно использовать номер 0500 или. Первый вариант подходит только для клиентов компании, а на второй номер можно звонить с любого российского телефона, в том числе стационарного. В обоих случаях связь будет бесплатной.
Стандартная мелодия устанавливается в том случае, если абонент при подключении так и не выбрал мелодию. Что касается самого подключения, то оно выполняется автоматически сразу после входа в личный кабинет, и с абонента начинает ежесуточно списываться 1,50 руб.
Абонент, которому был прислан подарок в виде мелодии вместо гудка, также обязан быть пользователем услуги. Если она ему не подключена, то нужно подтвердить подключение подарка. При выборе мелодий с посуточной оплатой (7 или 8 категорий). При установке такой мелодии, ранее установленная, деактивируется в автоматическом режиме. Мелодии 7 и 8 категории нельзя использовать в качестве подарочных.
В подведение итогов, стоит сказать, что услуга «Вместо гудка», подчеркивает индивидуальность каждого абонента. Однако при использовании опции, необходимо проявлять особую внимательность, так как велика вероятность попадания на «подводные камни», которые присущи абсолютно любой услуге, абсолютно любого сотового оператора.
Почему я называю от МОТИВа ЛОХОТРОНОМ?
- Услуга навязчиво предлагается клиентам! Консультаны в любом офисе компании после смены СИМ-карты ОБЯЗАНЫ по служебному регламенту (это официальная политика компании и его нового Управляющего! До чего выдумщик этот новый Топ-менеджер! Он, по слухам, пришел из МЕГАФОНа, где такая же байда творилась пару лет.) ПРЕДЛАГАТЬ КЛИЕНТАМ эту услугу!
- Консультанты называют эту , «бесплатной подпиской», «помощь владельцам телефонов» и прочей лажой.
- Услуга ПЛАТНАЯ! Это можно прочесть на главном сайте МОТИВа
- Консультанты ОБМАНЫВАЮТ клиентов , ну хорошо, чтобы не обижать МОТИВ, скажу так: «Консультанты вводят в заблуждение клиентов, жонглируя словами, умело скрывая правду, уходя от прямых вопросов обтекаемыми фразами»
- На вопрос клиента «Что эта Услуга мне дает?» консультанты отвечают «Она бесплатно помогает вам…» (фраза не окончена, фантазия консультантов безгранична). Происходит навешивание тонн лапши на уши клиентов. Суть их в том, что везде упоминается БЕСПЛАТНОСТЬ услуги. Меня это насторожило сразу, а вас?
Я, как последний лох, повелся на эти слова, не зная скотской политики МОТИВа. Я не представлял себе:
- На должности консультанта долго работают только МОЛОДЫЕ ЛЮДИ (до определенного возраста)
- Политика компании — записывать разговоры с клиентами
- Управляющий сетью депремирует консультантов за нарушение регламента. за!МАЛЕЙШЕЕ! отклонение от регламента
- В Итоге мы имеем постоянную текучку на должности Консультанта.
- Консультант знает только то, что положено, простейшие вопросы вводят их в ступор. Проверено на многих отделениях МОТИВа
- Консультант — раб управляющего сетью. Малейшее желание исполняется в миг, чтобы заслужить премию
Что это означает?
- Произвол управляющих, злоупотребление полномочиями, возможность исполнения поправок к регламенту на один день (проще говоря коррупция)
Что получается?
- Клиенту в отделении при смене SIM-карты на Micro-SIM карту, предлагаются НЕНУЖНЫЕ ЯКОБЫ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.
- Файлы, мелодии, сводки валют — можно найти бесплатно или в 5-6 раз дешевле.
- На лицо заведомо завышенные расценки, дики цены
- Цены дикие даже по меркам сотовых компаний. НА лицо ЧИСТЫЙ РАЗВОД. 60 рублей за мелодию — это как? Мелодию можно бесплатно скачать. Мелодия весит пару мегабайт максимум. Стоимость отправки через интернет — копейки. 1000% чистой прибыли даже с учетом операционных расходов — это что? ЛОХОТРОН!
Возможные способы информирования
Пользователь четко знает и соглашается с тем, что он отправит счета только на электронное письмо, которое он предоставил во время процесса регистрации или покупки. Однако Пользователь может запросить в любое время, что счета-фактуры выдаются на бумаге, за которые он должен отправить свой запрос.
Однако при вопросах о способе защититься от потери денег от мобильных подписок об этом способе умышленно умалчивают. На мегафоне через сотовый телефон, нужно отправить запрос на создание контентного счета *393*4*1# и счет будет создан.
Всем абоненты обладают правом получать каждый месяц по 5 детализаций своего счёта, которые предоставляются оператором абсолютно бесплатно. В случае поступлении заявки на детализацию, сотрудники «Мотива» производят подробную распечатку всех звонков, SMS-сообщений, изменений баланса и смене тарифа за последние три дня, с момента обращения клиента.
Расчет авансовый, необходимо внести только первичный платеж в размере 100 р.
Запрет исходящих вызовов: особенности использования
Можно воспользоваться «Интернет-помощником» и установить необходимые параметры в личном кабинете клиента «МТС». Можно воспользоваться «SMS–помощником», отправить короткое сообщение «2119/21190» по номеру 111, либо даже послать письменное заявление на номер факса.
После подключения можно выбрать несколько вариантов работы, указав необходимое ограничение и включив его, используя набор следующих символов *код*пароль#, затем нажать кнопку звонка. Пароль изначально у всех одинаковый — 0000.
Для блокировки исходящих звонков можно использовать такие варианты:- Все исходящие – код 33.- За рубеж – 331.- Исходящие заграничные звонки в роуминге, за исключением направленных в Россию – код 332.Цена услуги в различных тарифах отличается, и ее нужно уточнять у оператора.Запрет исходящих вызовов «Билайн» реализован в виде заказа соответствующей услуги.