Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Официальный представитель РЕСО-Гарантии в Мурино, Кудрово и Пушкинском районе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.
В большинстве случаев необходимо представить:
- паспорт страхователя
- водительское удостоверение того, кто находился за рулем во время ДТП
- документы на автомобиль
- полис КАСКО и квитанцию о его оплате
- протокол или справку № 154
С учетом того, что начиная с 20.10.17 года, справка может не оформляться, то факт ущерба подтверждается другими документами (протоколом, постановлением, определением).
В зависимости от условий полиса добавляются:
- счет за эвакуацию
- заключение эксперта о сумме ущерба
- счет из СТО
Если ущерб нанесен не в результате ДТП, то перечень документов меняется, и в него включаются:
- при нанесении повреждений в результате вандализма – протокол осмотра места, составленный сотрудниками полиции;
- при повреждении от природных причин – справку из УВД о нанесенном ущербе и его причине (сосульки, упавшее дерево, оползень) и справку из Гидромедцентра о дате стихийного бедствия (урагана, наводнения);
- при угоне – копию заявления об угоне и талон о принятии такого заявления в органах УВД;
- при пожаре – акт о пожаре из подразделения МЧС.
В любом случае желательно уточнить конечный пакет документов у сотрудника страховой компании, чтобы заявление не было возвращено из-за его некомплектности.
Как можно заключить договор КАСКО
Страховой договор будет считаться действительным исключительно при условии его правильного заполнения, когда отсутствуют пункты, противоречащие действующему законодательству РФ.
Обратите внимание, страховой договор должен быть обязательно заключен в письменном виде на таких основаниях:
- устном пожелании;
- заявке, оформленной в письменном виде;
- заявке, оформленной в онлайн-режиме на официальном сайте организации (важно чтобы были указаны паспортные данные и выполнено подтверждение посредством смс-сообщения).
Важнейшее условие заключения страхового договора — предоставление страхователем комплекта нужных деловых бумаг, к которому относятся такие документы:
- документ, который подтверждает личность страхователя (это может быть паспорт гражданина РФ, морской паспорт, водительские права или военный билет);
- вид на жительство — для иностранных граждан;
- паспорт на транспортное средство;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- диагностическая карта либо талон технического осмотра.
Как рассчитать КАСКО в Ресо
Подсчитать стоимость будущего полиса КАСКО от представленной компании можно двумя способами: обратиться в ближайшее отделение страховой компании или провести онлайн расчет на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» или же на популярных аналитических серверах (Банки ру, Сравни ру).
Предлагаем ознакомиться с алгоритмом работы онлайн калькулятора КАСКО от страховщика.
Срок действия полиса автострахования — стандартный — 1 год, а валюта — рубли.
Если вы являетесь клиентом другой СК (имеете страховку автогражданки), то нажимаете галочку и выбираете название своего страховщика.
Далее следует указать период оплаты КАСКО, срок актуальности полиса и тип владельца (физическое или юридическое лицо).
Указывается и наличие ТС под залогом у кредитора, выбирается марка и модель машины, год производства, регион регистрации, количество ДТП с ее участием и общий пробег. Также указывается регион прописки владельца транспортного средства.
- Сделать фотофиксацию места происшествия — как можно меньше трогать транспортное средство или его остатки.
-
Если событие имеет признаки противоправных действий 3-х лиц, то необходимо вызвать полицию по номеру 112 для получения справки по формам, установленным органами МВД, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС.
Прибыв на место события, сотрудники полиции осмотрят повреждённое ТС, и/или пригласят потерпевшего в отделение для написания заявления о причинении ему материального ущерба или примут это заявление на месте.
- В случае обращения при страховом случае без справок Вы можете сразу приступить к оформлению события в «АльфаСтрахование — Мобайл». Для этого в нём необходимо нажать кнопку SOS и далее следовать инструкции.
Порядок оформления ДТП по КАСКО
Если у участника ДТП есть полис КАСКО, то ему необходимо предпринять следующие действия:
- Полностью остановить машину и включить “аварийку”. Остальные участники движения должны быть уведомлены о произошедшей аварии, поэтому на расстоянии 15 метров от ТС нужно поставить соответствующий знак.
Если речь идет об аварии, возникшей за пределами населенного пункта, то необходимо поставить знак аварийной остановки на расстоянии 30 метров от авто.
- Убедиться в том, что никому из участников ДТП не нужна медицинская помощь. В противном случае нужно незамедлительно вызвать скорую.
- Связаться с сотрудниками ГИБДД по телефону и сообщить о произошедшей аварии. Во время ожидания строго запрещается переставлять транспортные средства или другие предметы, которые относятся к ДТП.
Если автомобиль препятствует движению, то водитель имеет право убрать его только после согласования этого действия с сотрудниками ГИБДД по телефону.
- Связаться со страховой компанией. Оператору нужно огласить место ДТП, время и обстоятельства. Затем можно получить ответы на все интересующие вопросы.
- Ознакомиться с протоколом, составленным сотрудниками ГИБДД. В данном документе должны содержаться следующие сведения:
- в каком состоянии находится дорожное полотно на месте ДТП;
- исправно ли ТС, водителем которого является виновник аварии;
- в каком состоянии находится бордюр.
- Заполнить извещение о ДТП. Делается это прямо на месте аварии. Однако можно составить документ прямо в офисе страховщика, что предпочитают делать многие водители.
Справочная информация
СПАО «РЕСО-Гарантия» предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Компания имеет лицензию на более 100 видов страховых услуг и перестраховочную деятельность.
Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО, а также ДГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие виды.
ПОДРОБНЕЕ: Социальные гарантии сотрудникам органов внутренних дел
Партнерами РЕСО-Гарантия по перестраховочным программам являются компании Munich Re, Hannover Re, SCOR, Sirius, Partner Re, Gen Re и многие другие.
По данным Банка России, по итогам 9 мес. 2020 г. СПАО «РЕСО-Гарантия» заняло 4 место среди российских страховых компаний по величине взносов, 2 место по ОСАГО, страхованию автокаско и ДМС.
На что обратить внимание при выборе полиса КАСКО?
Покупая договор, не стоит спешить его подписывать. Опытные эксперты советуют внимательно его изучить и уделить внимание нескольким основным разделам, как в полисе, так и в правилах.
| Франшиза | По многим договорам предусмотрена франшиза, т.е. оговоренный лимит, в рамках которого клиент сам компенсирует расходы. При желании можно отказаться от данного условия. |
| Оплата в рассрочку | Следует уточнить, как происходит оплата полиса в рассрочку. Как правило, договор автоматически расторгается, если клиент не вносит средства согласно прописанному в полисе графику. |
| Способы фиксации | Важно заранее узнать, как следует фиксировать повреждения, чтобы гарантированно получить компенсационную выплату. Все правила регистрации прописаны в правилах. |
| Изменения | В течение года можно вносить изменения в бланк договора. Важно уточнить, что необходимо для внесения правок, кто это может сделать, и нужно ли будет доплачивать. |
| Расторжение | Если вы планируете продать авто, следует уточнить, как происходит расторжение. Страховщик просит:
|
Оплата полиса автострахования возможна также и частями. Такую возможность предоставляют многие компании: Ингосстрах, Альфастрахование, Ренессанс-Страхование, СК «Цюрих», ВСК, а также РЕСО-Гарантия.
В отличии от других страховщиков, анализированный нами представитель более лояльно относится к клиентам, поэтому допускает просрочку очередной выплаты на несколько дней, и при этом договор остается актуальным на этот момент.
Минусом для страхователя является то, что если на момент рассрочки по договору произошел страховой случай, то компенсация будет меньшей ровно на такую сумму, которой не хватает до погашения стоимости договора.
Таким образом, видно, что предложение имеет преимущества и недостатки для клиентов. Рассрочка будет выгодной лишь при безаварийной езде, от чего не застрахованы автомобилисты.
Не все водители имеют возможность внести единовременную оплату за страховой полис с учетом его высокой стоимости. В компании РЕСО дается возможность приобрести полис КАСКО в рассрочку на определенных условиях.
Типы рассрочки:
- на определенный период – половина суммы вносится при оформлении документа, половина – в любой другой день, удобный для клиента. Таким образом, платеж делится на две части;
- на 3-5 месяцев – определенную часть стоимости необходимо внести сразу – чаще всего, 20% от цены документа. Остальная часть распределяется на несколько месяцев.
Несмотря на то, что такой способ приобретения КАСКО имеет массу достоинств, следует учесть, что существуют и подводные камни:
- Офис РЕСО придется посетить несколько раз, для внесения каждой части платежа.
- Получить рассрочку могут только те клиенты, которые имеют большой опыт вождения.
- В случае пропуска платежа начисляются штрафные санкции.
Правила предоставления страховки
КАСКО выступает в качестве добровольной услуги, поэтому каждый страховщик волен по своему усмотрению устанавливать основные условия заключения договоров с клиентами. Если говорить о работе компании РЕСО, то к числу основных правил необходимости отнести ряд следующих моментов:
- Стоимость страховки определяется на основе рыночной цены транспортного средства и не меняется в случае, если какие-либо выплаты клиенту были произведены.
- Возмещения ущерба на незначительные суммы, не превышающие 5% стоимости полиса возможно без предоставления пострадавшей стороной справок.
- Показатели износа при определении величины компенсации пострадавшему лицу в расчет не принимаются.
Величина материального ущерба определяется несколькими вариантами:
- Страховщиком;
- Сервисными центрами, определенными страховщиком для оценки;
- Сервисными центрами, выбранными страхователем при подтверждении факта оплаты.
Правилами КАСКО от РЕСО предусматривается применение норм амортизационного износа, снижающих стоимость страховых сумм.
- За первый год снижение стоимости составляет 20%;
- За второй год 15%;
- За третий год 12%.
Причем сокращение осуществляется не разово, а последовательно в течение всего года определенными долями (не всегда равными).
Факт гибели автомобиля признается в случае, если произведенные расчеты показывают, что величина расходов на ремонт превышает 80% от стоимости страхования.
В свою очередь страховка не распространяется на ситуации, при которых ущерб транспортному средству был нанесен в следующих условиях:
- Ущерб нанес сам страхователь, причем умышленно;
- Управление транспортом осуществлялось лицом, не имеющим на это никаких прав;
- Виновник происшествия скрылся;
- Уничтожение автомобиля произошло на основе решения государственных органов.
Не подпадают под действие страховки КАСКО следующие случаи:
- Естественный износ узлов и элементов;
- Потери от действий, подпадающих под статьи УК РФ;
- Изменение или повреждение номеров отдельных деталей транспортного средства;
- Материальные потери косвенного характера;
- Повреждение противоугонных систем, не имеющих необходимых разрешений на применение.
Ремонт автомобиля или денежная компенсация — что быстрее?
Еще на этапе заключения договора клиенту предложат выбор: выплата на счет СТО или наличными на руки?
В отличие от ОСАГО, где в основном производятся безналичные расчеты с СТО, по добровольным видам страхования всегда есть возможность выбора.
Чем дороже полис и чем больше у него дополнительных опций, тем больше вариантов выплаты возмещения.
Если вы изначально выбрали возможность получения выплаты деньгами, то в течение 45 дней или ранее (в зависимости от условий договора) вам должны компенсировать ущерб. В этом случае можно снять наличные со счета и оплатить ремонт самостоятельно в те сроки, которые вам удобны. Получается, что денежная выплата возможна в более короткие сроки, чем оплата ремонта, ведь окончания ремонта (плюс 1-1,5 месяца) еще нужно дождаться.
Выплата наличными производится по калькуляции. Сумма ущерба и стоимость восстановительных ремонтных работ определяется, исходя из средних цен в регионе на услуги СТО и запчасти. Естественно все выплаты проводятся только в рамках страхового лимита и за вычетом франшизы или износа, если это предусмотрено полисом КАСКО.
Может быть также предусмотрен вариант выплат наличными с агрегатной и неагрегатной страховой суммой. В первом случае лимит сокращается на сумму выплаты, а во втором остается несгораемым независимо от количества страховых выплат.
Даже если в вашем договоре предусмотрен ремонт по направлению на партнерском СТО, то клиент все равно вправе получить компенсацию наличными, если он этого хочет. Правда, за это придется побороться в суде, ссылаясь на ст. 929 ГК РФ.
Страховые программы и их особенности
Условия КАСКО для российских автомобилистовИз таблицы видно, что правила страхования КАСКО несколько разнятся у разных страховщиков. Автовладельцу, решившему застраховать автомобиль, лучше сначала ознакомиться с предложениями нескольких страховых фирм. Пункт, касающийся расторжения страхового договора, относится к наиболее важным.
Каждая СК работает по своим правилам страхования КАСКО, поэтому принцип предоставления услуг может существенно отличаться в разных фирмах. Но, составляя это внутренний документ, страховщик обязан придерживаться всех законодательных норм и требований.
Правила страхования автотранспорта в СК «Ресо-Гарантия»
Страховая сумма по риску, указанная в договоре КАСКО – это размер денежного обязательства, в пределах которого страховщик, в случае наступления каждого страхового случая (вне зависимости от их количества), должен выплатить денежное возмещение.
Страховая компенсация может быть установлена:
- на срок страхования;
- на указанные в договоре периоды страхования по КАСКО.
Размер выплаты страховой суммы зависит от процента износа автомобиля. Для расчета такого показателя применяются следующие нормы:
- за первый год эксплуатации – 20% (за первый месяц – 3%, за второй – 2%, за третий и последующие – по 1,5% каждый месяц);
- за второй год использования – 15% (1,25% каждый месяц);
- за третий и последующие годы – 12% год (по 1% каждый месяц).
При заключении договора КАСКО по соглашению сторон может быть включена дополнительная опция, которая подразумевает возмещение ущерба без учета состояния износа автомобиля.
Оплата полиса КАСКО возможна как за наличный расчет, так и путем безналичного перечисления по двум вариантам оплаты:
- единовременно;
- с помощью рассрочки платежа.
В заключаемый договор страхования часто добавляют франшизу для снижения суммы страховой премии:
- безусловная франшиза служит в качестве фактора понижающего объем страховой суммы по факту исчисления размера страхового возмещения. Выступает в роли фиксированной суммы, которая может удерживаться в зависимости от условий договора: единовременно при наступлении первого страхового случая;
- единовременно при наступлении второго страхового случая;
- удержание при исчислении каждой суммы выплаты страхового возмещения;
Компенсация по КАСКО выплачивается в течение 10 дней.
Срок рассмотрения заявления и выплаты одобренного страхового возмещения:
- По риску ущерба выплата начисляется в течение 25 рабочих дней.
- В случае хищения — 30 дней.
Страхователь может выбрать получение рассчитанного страхового возмещения одним из следующих способов:
- путем выдачи наличных денежных средств в кассе СК;
- переводом на расчетный адрес;
- направление застрахованного ТС на станцию технического обслуживая с целью выполнения восстановительных работ и возмещением стоимости.
РЕСО калькулятор КАСКО
Для того, чтобы посчитать или рассчитать стоимость своего свидетельства, можно воспользоваться многочисленными калькуляторами. Расценки при этом формируются с учетом расчета множества факторов, наиболее ощутимые среди которых:
- Количество лиц, допущенных к вождению.
- Регион расположения ТС.
- Способ возмещения выплат.
- Наличие или отсутствие франшизы.
- Наличие противоугонных систем.
Каждый автолюбитель всегда может сформировать расчет по договору КАСКО и узнать стоимость дистанционно. Для этого создан удобный калькулятор по КАСКО.
Для получения сведений вам необходимо указать:
- характеристики авто: марку и модель, год выпуска, мощность и пробег
- стоимость
- данные владельца: ФИО, возраст, место регистрации
- сведения водителей: ФИО, возраст, стаж
- номер телефона для связи и адрес электронной почты
После останется запросить расчет и получить предложение. На практике расчет формируется за считанные секунды.
Преимущества калькулятора:
- информация предоставляется бесплатно
- можно формировать неограниченное количество запросов
- сервис работает 24/7
- заявку на оформление можно отправить через калькулятор
Можно отметить, что страховая компания РЕСО-Гарантия предлагает своим клиентам выгодные продукты по добровольному страхованию. Узнать предварительную стоимость по каждой программе вы можете не покидая своей квартиры. Для этого необходимо просто указать минимальные данные в калькуляторе и получить предложение.
В помощь клиентам на сайте РЕСО-Гарантия работает калькулятор расчета стоимости полиса КАСКО:
- Нажмите на ссылку «Рассчитать стоимость КАСКО».
- Заполните форму и нажмите «Рассчитать».
- Введите по требованию системы свой номер телефона и получите код подтверждения. Введите полученное в СМС число в специальное поле.
- В новом окне откроется окончательный расчет стоимости полиса РЕСО КАСКО в разных вариантах, с учетом дополнительных опций.
Указанные затраты появляются только в случае, когда страховщик полностью отказался от выплаты или ремонта ТС без объективных причин или возместил ущерб не в полной мере (подробнее о том,как действовать, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по договору, мы писали здесь).
Если страхователь решает обратиться в суд, ему не потребуется оплачивать пошлины, поскольку вступает в силу закон о защите прав потребителей.
В остальном же при получении компенсации никаких дополнительных расходов собственник автомобиля не несет.
О том, что делать, если компания, в которой оформлялся полис КАСКО, разорилась, мы рассказывали тут.
В какие сроки осуществляется рассмотрение заявления?
Нет установленных законодательно временных рамок, в течение которых страховая компания обязана рассмотреть поданное заявление. Время устанавливается только страховой компанией и фиксируется в том же полисе страхования. Поэтому нужно внимательно читать договор перед подписанием. Есть СК, которые не указывают сроков рассмотрения. Это прямое нарушение. Можно подать жалобу в РСА.
Если брать статистические данные, то средний срок рассмотрения составляет от 6 до 14 дней. В течение указанного периода страховая компания изучает дело, поданные документы, и сообщает о своем решении страхователю. По истечению указанного срока застрахованное лицо обязано получить возмещение.
Если по окончанию указанных сроков компания не сообщила о своем решении или направила отрицательный ответ, то нужно защищать свои интересы или в суде, или в РСА. Но для начала нужно обратиться руководителю организации. Жалобу лучше подавать непосредственно в главный офис, а не в подразделение.
Если компания нарушает сроки рассмотрения или выплаты денежной компенсации, значит она нарушает условия договора. Следовательно, она обязана выплатить страхователю не только денежную компенсацию, но и неустойку за просрочку. Размер пени также устанавливается договором, а не законодательством. Если сроки просрочки внушительные, а СК не согласна выплатить пеню, то можно подать жалобу в РСА.
Интересно то, что страхователь имеет возможность после первичного обращения и получения ответа на него, повторно подать заявление. Сроки его рассмотрения будут аналогичными, как и при первичном обращении. Как правило, рекомендуется именно дважды подавать заявление при отрицательном решении. И только после повторного отказа подавать иск в суд. Правда, и здесь есть множество проблем. Судебная практика показывает, что судебные разбирательства между страховщиками и страхователями длятся очень долго. Быстро решить конфликт, в том числе и на стадии досудебного следствия, невозможно.