Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.
Купила в ашане увлажнитель он браковвнный можно ли сдать обратно
Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности. Интересен и тот факт, что компания «Ашан» практически не тратит средства на рекламу, что позволяет удерживать ценовую политику на оптимально низком уровне.
Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям:
- Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
- Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.
Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи». По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое.
Возврат НДС на рынках и на оптовых рынках
Несколько лет назад невозможно было себе даже представить, что покупая на рынке какую-либо вещь, можно оформить документ на возврат «ватов». Сегодня это стало реальностью. К примеру, на популярном Кальварийском рынке в Белостоке очень многие павильоны осуществляют возврат НДС, причем торговых мест с табличкой “TAX FREE” на рынках становится с каждым месяцем всё больше.
Тем более практически в каждом павильоне на оптовом рынке (в Белостоке ночной рынок на Кнышыньском шоссе, 17 /Szosa Knyszynska 17/), по Вашей просьбе выдадут документ TAX FREE, причем обеспечивается возврат 100% налога VAT.
Малые компании и предприниматели используют типовой бланк TAX FREE, который заполняется на компьютере и распечатывается на принтере (см. фото ниже). Как и в любом другом магазине, для оформления документа “TAX FREE” необходимо чтобы сумма покупки (включая налог НДС) составляла не менее 200 злотых.
Типовой бланк TAX FREE
Что делать, если отказали?
Если объективных причин для отказа нет, то необходимо потребовать письменный отказ уполномоченного лица – с этим документом, а также кассовым чеком, можно написать претензию на имя Директора магазина, которую он обязан рассмотреть в течение 3-х рабочих дней.
В случае повторного отказа или при отсутствии ответа, с этими документами необходимо обратиться в отделение Роспотребнадзора, специалисты которого после рассмотрения заявления начнут собственное расследование. Если же решение о возврате не удовлетворено и в этом случае, то необходимо обращаться в прокуратуру и в суд.
Для крупных торговых сетей очень важно поддерживать свой имидж и сохранять доверие потребителей, поэтому в магазинах Ашан очень часто идут навстречу покупателю и помогают в возврате качественного и недоброкачественного товара. И если вы уверены в соблюдении всех требований законодательства, то можете без раздумий обращаться за возвратом.
Как вернуть VAT из Польши в условиях закрытых границ:
- Возврат по доверенности. Если сам покупатель не имеет возможности прибыть в магазин, сделать это может за него человек находящийся в Польше на основании доверенности. Документы Tax Free предоставляемые в магазин с доверенностью должны быть оригинальными, недостаточно прислать в Польшу электронную копию. Примеры доверенностей.
- Услуга курьера — временный вариант. Он почти аналогичен возврату по доверенности, только деньги возвращаются безналом (на банковскую карту, на счёт номера телефона …)
- Возврат на банковский счет без личного присутствия. Данный вариант сильно зависит от магазина, нужно связываться с продавцом и уточнять такую возможность. Так, Leroy Merlin, Media Markt сообщили, что такой возможности нет. Зато торговая сеть Bi1 и гипермаркет Auchan в Белостоке порадовали отношением к своим зарубежным клиентам. Там подтвердили, что в связи со сложившимися условиями покупатели могут вернуть польский НДС себе на банковский счёт (в Беларусь).
Свою деятельность компания «Ашан» начала еще в далеком 1961 году.
Ее основателем стал француз Жерар Мюлье.
Он же дал ей название, которое переводится с французского как «высокое поле». За первый десяток лет один гипермаркет превратился в целую сеть из 26 торговых центров, завоевавших популярность придирчивых жителей Франции. К 1981 году компания вышла на мировой уровень.
В России первые гипермаркеты «Ашан» появились к 2002 году, а в Украине – к 2008.
К 2022 году в 12 странах мира работают более 450 гипермаркетов, 726 супермаркетов интегрированного типа и около полутора тысяч работающих по франчайзингу специализированных магазинов этой сети. Для справки: в компании на сегодняшний день работает более 186 тысяч сотрудников. Плюсы и минусы магазина Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности.
Интересен и тот факт, что компания «Ашан» практически не тратит средства на рекламу, что позволяет удерживать ценовую политику на оптимально низком уровне. Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям:
- Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
- Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.
Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи».
По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое. Вернуть товар в зарубежный интернет-магазин бывает сложно.
Читайте о возврате товара в Асос. Возврат товара в Икеа не составит труда, если прочитаете эту статью.
Возврат Ашан, как вернуть товар в магазин Ашан и можно ли получить деньги
Если в 2022 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Ашан и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Ашан, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
- товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .
- если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Ашан и возникла необходимость его вернуть.
Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!
Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- неисправны отдельные части и элементы;
- заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
- не понравился цвет товара, его форма либо габариты;
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Возврат товара в ашане
Главное – соблюсти все условия, описанные выше.Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества?
Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы.
Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:
- Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
- Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
- Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
- Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.
- Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:
- Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
- Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
- Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.
По ссылке как подать жалобу в ФАС.Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.
- В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
- Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.
В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.
Что делать, если отказали?
Если объективных причин для отказа нет, то необходимо потребовать письменный отказ уполномоченного лица – с этим документом, а также кассовым чеком, можно написать претензию на имя Директора магазина, которую он обязан рассмотреть в течение 3-х рабочих дней.
В случае повторного отказа или при отсутствии ответа, с этими документами необходимо обратиться в отделение Роспотребнадзора, специалисты которого после рассмотрения заявления начнут собственное расследование. Если же решение о возврате не удовлетворено и в этом случае, то необходимо обращаться в прокуратуру и в суд.
Для крупных торговых сетей очень важно поддерживать свой имидж и сохранять доверие потребителей, поэтому в магазинах Ашан очень часто идут навстречу покупателю и помогают в возврате качественного и недоброкачественного товара. И если вы уверены в соблюдении всех требований законодательства, то можете без раздумий обращаться за возвратом.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Отношения между продавцом и покупателем в торговых точках регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». Поскольку «Ашан» является крупной торговой сетью и бережет свою репутацию, его сотрудники и руководство склонны идти навстречу при появлении претензий к купленной вещи.
Есть основные две причины, по которым обычно возвращаются покупки:
В каждом из этих случаев потребитель может обратиться в магазин. Право вернуть не подошедший товар подтверждено статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Но при этом товар не должен принадлежать к категории невозвратных, куда входят:
В случае, если не устроил цвет, размер или просто приобретение оказалось не нужным, сотрудники торговой сети могут согласиться на возврат, если не истек гарантийный срок. С возникшими дефектами вещь также подлежит обмену, но вот если период гарантии уже истек, эта процедура может оказаться для покупателя гораздо сложнее. Однако, закон в данном случае на его стороне.
Если принято решение о возврате товара, нужно предварительно:
Если вещь надлежащего качества, но покупатель все равно хочет ее вернуть, должны быть соблюдены еще несколько правил:
Общая сеть или франшиза – в чем разница?
Для того чтобы Вы смогли вернуть товар в другой магазин сети, Вам потребуется проверить, являются ли эти магазины одним юридическим лицом. Может быть и так, что на самом деле общая сеть торговых точек являет собой франшизу. Это означает, что каждый магазин принадлежит отдельному юридическому лицу, которое пользуется брендом, маркой и правом продажи товаров по франшизе.
Информация относительно ИНН, ОГРН и других номеров должна быть указана на кассовом чеке. Именно эту информацию требуется сверить. Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети. Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети. Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети.
Право заменить товар с браком
Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.
Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:
Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:
| Товар на гарантии | В течение гарантийного срока |
| У товара есть срок годности | В течение срока годности |
| Гарантийный срок не установлен | В течение двух лет после покупки |
Как посчитать ВАТ (VAT)
Для того чтобы посчитать сколько денег Вы сможете вернуть с покупки, нужно немного вспомнить курс школьной математики. Первое о чем стоит помнить, это то, что в магазинах цена товаров указана с учетом ВАТ. Это и понятно, ведь местные жители пользоваться привилегией возврата VAT с покупок не могут.
Рассмотрим пример, когда Вы собираетесь приобрести товар, облагаемый налогом в 23%. Условно, в польском магазине Вы решили приобрести пальто стоимостью 300PLN. Эта цена составляет 123%, т.к. в нее уже включен налог в 23%. Чтобы узнать сколько денег составят те самые 23%, которые Вы сможете вернуть по прибытии домой, нужно 300PLN*23/123=56PLN.
Если налог составляет 3%, тогда общую сумму нужно умножать на 3 и делить на 103, 5% – *5/105, 8% – *8/108 и т.д.
Как вернуть купленный товар в ашан
Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.Заключение В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.
- Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
- Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
- Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
- Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
- После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги.
Как вернуть товар в ашане
- Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
- Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
- Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
- Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
- После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги.
- косметика;
- предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
- трикотаж и текстиль;
- бытовая химия;
- драгоценные изделия;
- растения;
- полиграфическая продукция;
- предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
- кухонные принадлежности;
- предметы интерьера;
- продукты питания.
Как можно вернуть товар в ашане
- Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
- Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
- Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
- Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
- Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.