Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто главный над паспортным столом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.
Куда жаловаться на работников УФМС
Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена. Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло. Они затронули в основном внутренние регламенты службы.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
- умышленное затягивание сроков оформления документов;
- отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
- требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
- игнорирование законных требований, просьб.
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:
- Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
- Отказ выдавать паспорт;
- Затягивание выдачи документов;
- Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
- Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
- Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
- Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
- Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
- Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
- Утеря ваших документов;
- Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
- Продажа ваших сведений третьим лицам.
Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.
Подача жалобы через онлайн-портал
При утрате или краже паспорта:Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу. Госпошлина 3500 рублей включена в стоимость, никаких доплат нет. Также вы можете пожаловаться начальнику местного отделения. Составьте претензию на листе бумаги, изложите все свои требования, и передайте адресату. Вполне возможно, руководство даже не догадывается, что в отделении регулярно происходят нарушения.
Куда жаловаться на УФМС: образец жалобы
Connection timed out after 5001 milliseconds
Получение и замена паспорта, оформление заграничного удостоверения личности, прописка, смена фамилии – все это случаи, когда россиянам необходимо обращаться в УФМС.
Федеральная миграционная служба выполняет широкий спектр обязанностей и полномочий, нередко сотрудники этой государственной структуры недобросовестно и некомпетентно относятся к своей работе.
Столкнувшись с проблемами в отделении ФМС, необходимо оперативно предпринять эффективные действия по устранению правонарушения. Выход один – пожаловаться на нарушителя в компетентные структуры и инстанции России.
Как грамотно написать жалобу и куда ее подать, знает не каждый. Если возникла необходимость составить образец претензии, лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу.
Квалифицированный специалист ответ на любые вопросы граждан, даст эффективные рекомендации, позволит избежать распространенных ошибок и обойти «острые углы» законодательства.
Юрист подскажет, как писать жалобу на УФМС и куда ее отправлять, можно ли пожаловаться через интернет и какие меры может принять прокуратура в отношении сотрудников ФМС.
Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.
При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:
- Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
- Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
- Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
- Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
- Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
- Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
- Отказ выдать паспорт без должных оснований.
- Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
- Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
- Хамство.
- Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
- Передача персональных данных третьим лицам.
- Утрата переданных документов заявителя.
Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.
Горячая линия ФМС: номер телефона, служба поддержки
- Ведёт постоянный учёт и регистрацию граждан РФ. Примечательно, что учёт происходит по территориальному принципу (граждане обращаются в уполномоченный орган по месту своего жительства, иностранные граждане — по месту пребывания).
- Производит оформление, а также выдача документов, которые удостоверяют личность граждан РФ. В рамках своих полномочий осуществляют и производство по делам о гражданстве.
- Проверяют и оформляют необходимые для въезда в страну (а также временного пребывания и постоянного проживания) документы.
- Могут взаимодействовать со структурными подразделениями МВД и другими органами государственной власти.
- Имеют надзорные и контрольные полномочия, которые связаны с трудовой миграцией внешнего характера. Они могут также привлекать работников иностранных государств в РФ и осуществлять трудоустройство граждан Российской Федерации за её пределами.
- Координируют деятельность федеральных органов исполнительной власти, а также органов исполнительной власти субъектов.
- Имеют право предоставлять политическое убежище иностранным гражданам, а также исполняют законодательство относительно переселенцев и беженцев.
Телефон 7 473 241-92-62, 7 473 241-93-53, 7 473 227-22-18 Часы работы пн 09 00 18 00, перерыв 13 00 14 00; вт 11 00 20 00, перерыв 14 00 15 00; ср 09 00 18 00, перерыв 13 00 14 00; чт 11 00 20 00, перерыв 14 00 15 00; пт 09 00 18 00, перерыв 13 00 14 00 Сайт. Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Воронежской области.
Как составить обращение
При составлении жалобы или устном обращении необходимо соблюдать несколько базовых правил:
- Не хамите, не грубите и не угрожайте сотрудникам инстанций;
- Описывайте проблему полно и детально, но при этом кратко;
- Ссылайтесь на статьи законов, которые вы знаете и которые были нарушены паспортистом;
- Вежливо просите помочь решить возникшую ситуацию согласно законодательству РФ;
- Предоставляйте все необходимые документы (или их копии), чтобы подтвердить сказанное/написанное;
- При подаче письменной жалобы не делайте ее анонимной.
В остальном жалоба составляется так, как вы пожелаете – форма текста не регламентируется. Однако, необходимо соблюдать привычную структуру любых заявлений «Шапка» — «Тело» — «Требование». В конце жалобы приведите опись доказательных документов (не подавайте оригиналы, только копии), и не забудьте подписать обращение с проставлением даты его написания.
Деятельность:
-Работа с гражданами, проживающими в домах муниципального жилищного фонда в городе Богданович:
- Приём заявлений и оформление документов, необходимых для регистрации (снятия с регистрационного учета) граждан по месту жительства и по месту пребывания.
- Доставка данных документов в Отделение по вопросам миграции ОМВД России по Богдановичскому р-ну для оформления регистрации и снятия с регистрационного учета и возвращение их обратно для выдачи гражданам.
- Составление и предоставление в военный комиссариат списков граждан подлежащих приписке к призывному участку, уведомление граждан о необходимости постановки на воинский учет при оформлении регистрации/снятии с регистрационного учета/ по месту жительства и по месту пребывания.
- Выдача справок с места жительства, выписок из карточек регистрации, и других документов.
-Работа с гражданами, проживающими в домах частного сектора в г. Богдановиче:
- Выдача справок с места жительства, выписок из домовых книг.
Когда был принят закон от 25 июня 1993 г. № 5242-1, правительство о и «прописка». Его заменой стал термин под названием «регистрационный учет».
Смысл процесса не поменялся и сегодня любой гражданин, находящийся на территории страны более трех месяцев, в обязательном порядке должен сделать регистрацию по месту пребывания либо жительства.
В 2015 году правительственные органы внесли несколько существенных изменений в вышеописанный закон. Они касались определенных моментов .
Стоит учитывать тот факт, что место жительства, как утверждается в новом законе, – это такое место, где гражданин постоянно находится.
А под местом пребывания стоит подразумевать место, где лицо пребывает в течение краткого и не планирует жить тут длительный срок (отели, санатории, домах отдыха и так далее).
В новом законе о прописке содержится список недвижимых объектов, в которых у лица есть возможность осуществить регистрацию. Обычно это происходит в:
- жилых комнатах;
- квартирах;
- домах, имеющих статус жилых;
- других помещениях со статусом жилых, которые включены в местные либо федеральные жилые фонды.
Чтобы её оформить, нужно сделать следующее:
- Подготовить требующиеся документы.
- Принести их в часы приёма.
- Написать заявление и передать его сотруднику паспортного стола вместе с приложениями.
- Явиться повторно в назначенное время и забрать паспорт.
Заявление заполняется на специальном бланке (№6). В него вписывается такая информация:
- ФИО заявителя.
- Номер и серия паспорта, дата и место выдачи.
- Дата рождения.
- Адрес прописки.
- Просьба снять с регистрации по прежнему месту проживания, если это ещё не сделано.
- Адрес прежней прописки.
Все собственники должны оформить согласие на вселение.
Можно оформить в нотариальной конторе доверенность, чтобы от всех собственников дал разрешение один из них. Или даже другой человек.
Обращение в главное управление по вопросам миграции
Обращение в территориальные отделы миграционной службы не всегда дает нужный результат. В этом случае человек имеет право направить жалобу непосредственно в Главное управление. Удобней всего отправить заявление в электронной форме через раздел «Прием обращений» на сайте МВД. Перед его заполнением надо выбрать правильное подразделение.
Все электронное заявления обязательно регистрируют в течение 3 дней. На них дается ответ в установленные законом сроки (обычно – до 30 дней, иногда – до 60 дней). По желанию заявителя ответ может быть отправлен в печатном виде по обычной почте.
Справка! Можно обращаться также в письменной форме по обычной почте, но надо учитывать, что сроки доставки почтовых отправлений могут оказаться довольно длительными. Особенно этот момент надо учитывать тем, кто проживает в удаленных регионах страны. Если надо получить ответ максимально быстро, то лучше не пренебрегать возможностями онлайн-приемной.
Адреса отделений паспортных столов и номер горячей линии
На этой веб-странице можно узнать какой паспортный стол обслуживает ваш дом. Адреса паспортных столов, а также их расписание работы и другие контакты можно узнать, выбрав нужный округ Москвы из таблицы ниже.
| Округа Москвы, где работают паспортные столы |
| ВАО |
| ЗАО |
| САО |
| СВАО |
| СЗАО |
| ЦАО |
| ЮАО |
| ЮВАО |
| ЮЗАО |
Адреса отделений паспортных столов и номер горячей линии
На этой веб-странице можно узнать какой паспортный стол обслуживает ваш дом. Адреса паспортных столов, а также их расписание работы и другие контакты можно узнать, выбрав нужный округ Москвы из таблицы ниже.
| Округа Москвы, где работают паспортные столы |
|---|
| ВАО |
| ЗАО |
| САО |
| СВАО |
| СЗАО |
| ЦАО |
| ЮАО |
| ЮВАО |
| ЮЗАО |
Бесплатная юридическая консультация
Тема: Паспорт недействителен Для оформления штампа о гражданстве на ребенка (2000 г.р.) с меня в паспортном столе потребовали следующие документы: 1 свидетельство о рождении ребенка 2.читать ответы (1) Тема: Гражданство РФ Не давно узнали, что в квартиру прописали человека нам незнакомого, где можно получить информацию о всех зарегистрированных по данному адресу, и снять с базы данных.читать ответы (2) Тема: Выписка прописка ребенка Я на 7 месяце. Так вышло что с мужем только расписались. Через неделю я пошла менять паспорт документы приняли и сказали что через 10 дней приехатьчитать ответы (2) Тема: Только расписаться Как написать жалобу на паспортный стол? Моей жены отец продает дом в городе Новороссийск, выписался без проблем за один день в г.Новороссийскчитать ответы (1) Отдала паспорт на замену т.
к мне исполнилось 45 лет.
Структура и образец жалобы на работу УФМС
Регламентированных форм для жалоб на работу миграционной службы или других госорганов нет. Составляют заявления в свободной форме с учетом общих норм официальной деловой переписки. При этом заявителю рекомендуется придерживаться следующей структуры документа:
- Шапка. В ней указываются личные данные заявителя, его адрес, телефон и другая информация, данные адресата, которому направляется жалоба (должность, Ф.И.О.).
- Основная часть. В ней подробно описываются проблема, все факты, связанные с ней, а также действия или бездействия должностных лиц.
- Просительная часть. В ней указываются конкретные просьбы и/или требования заявителя.
Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.
При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:
- Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
- Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
- Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
- Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
- Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
- Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
- Отказ выдать паспорт без должных оснований.
- Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
- Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
- Хамство.
- Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
- Передача персональных данных третьим лицам.
- Утрата переданных документов заявителя.
Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.